员工离职怎么处理？

如果有员工离职，有管理权限的人登录后台管理页面，在【系统设置】-【员工设置】中，选择离职员工，点击【删除员工】，可删除离职员工。

删除员工后，可收回相应的账户额度，再重新创建新账户分配给新员工。

但需要注意考虑删除账户的个人知识库备份的问题。

因为个人知识库是该账户独享的，而公司知识库（公共话术）和部门话术都是在线同步的，不用担心删除备份的问题。

如果您不需要原账户的个人话术，您可以放心删除，重新创建。

如果您需要原账户的个人话术，可以先导出相关话术，删除创建后，再把相关的个人话术重新导入。

客户实用场景

假设A公司是一家从事K12教育的公司，市场部小王将要离职，市场部经理想要把小王创建的个人话术导出，等新员工接替小王的工作时，为新员工创建帐号后把这些个人话术分配给他。那么经理可以登录后台管理页面，点击【个人知识库】，选择需要查看的用户为【小王】，在页面右上角点击【导出】，即可。

• 注意：市场部经理是部门经理，不是管理员，只能查看和导出市场部员工的个人话术，无法查看其他部门员工的个人话术和部门话术。

导出的信息包括一级分类的所有信息，即包括问候、业务11、测试导入、产品介绍、测试、业务1、测试部门、个人分类里面的所有话术。导出的内容显示如下：

• 注意：如果您的话术中含有图片，导出文件中会记录图片在聊天宝的保存信息，并非实际导出图片。
  

如果是公共话术，公司内部是自动同步的，就无需导出复制了。

• 专用格式导出

如果您想将完整话术图文全部导出，那么您可以通过专用格式来导出数据。

点击聊天宝界面右上角的设置按钮，选择左侧菜单栏的“导入导出”，点击专用格式下的“导出数据”，选择导出文件路径后，点击“导出”即可。

注意：如果是管理员账号登录，在导出数据时，则可以选择导出话术类型（个人、公共、部门）；如果是部门经理账号登录，可以选择导出部门和个人的数据；如果是个人账号登录，则只可以导出个人话术。

但公共话术，公司内部是自动同步的，无需导出复制。