聊天宝零基础入门

聊天宝客服聊天助手,是新一代IM的智能客服管理平台,支持安卓手机和苹果手机,基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同、高度集成的客户管理系统、简单而完善的客户管理强大功能。

聊天宝客户聊天助手

产品简介

聊天宝客服聊天助手,是新一代IM的智能客服管理平台,基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多帐号协同、高度集成的客户管理系统、简单而完善的客户管理强大功能。


聊天宝V7新功能

为了更好的支持客户知识库管理,和更快捷的话术发送,聊天宝的全新版本V7界面全新改版,操作更加方便快捷
1. 支持知识库二级分类,方便更有层次的话术管理
2. 支持部门知识库分类,方便不同部门维护独立的话术内容
3. 客户端支持鼠标拖拽话术排序,想怎么拖就怎么拖
4. 支持知识库后台管理,您可以通过网页编辑知识库,页面更大编辑更爽
5. 本地文件列表升级,点击发送,一目了然。
6. 支持快捷键Alt+z 聚焦话术快捷检索框,直接输入搜索

产品核心功能说明

聊天宝的核心功能,就是将编辑好的话术快捷发送。

  • 聊天宝电脑端会自动吸附在微信,QQ,钉钉,企业微信,千牛,拼多多等众多主流IM聊天软件窗口,通过话术分类(支持二级分类),快速找到要发送的话术,双击或点击话术箭头,一键发送话术,无需重复输入。
  • 您还可以在下端的吸附窗口,输入话术关键字(支持模糊,拼音等),快速检索对应话术,回车一键发送,效率比点击选择话术更高!


  • 聊天宝安卓APP
  • 点击话术后通过分享功能,直接发送到微信等窗口。
  • 如果话术包含图文,分享窗口会包含图片,长按可以粘贴文字部分,然后图文整体发送给客户。

  • 聊天宝苹果APP(iOS版本)
  • 由于受到苹果操作系统的限制,无法直接发送图文,但聊天宝也尽最大可能优化了操作。
  • 点击话术发送需要先将图片保存相册,单独发送文字,然后在微信窗口点击添加图片(刚刚保存的图片都会显示在最前端),所以也能很方便的完成图文发送。

手机APP悬浮窗功能

  • 苹果版APP由于受到iOS操作系统的限制,暂时没有悬浮窗功能。
  • 安卓版APP需要您打开悬浮窗权限(登录后点击【悬浮窗】)
  • 点击【悬浮窗权限】,设置开启该手机的悬浮窗权限。


  • 在悬浮窗权限窗口,打开该手机的悬浮窗权限

  • 确保手机打开悬浮窗权限后,可以点击APP设置的【悬浮窗状态】,让悬浮窗显示或者隐藏


  • 点击悬浮窗图标后,会在聊天窗口(比如微信)上面打开聊天宝悬浮窗口,选择并点击话术,在微信输入框长按选择【粘贴】,就可以把话术文字粘贴发送了。


  • 悬浮窗快捷发送的模式,优势是可以不切换APP界面,通过分类选择或关键字检索,快速发送话术文字。缺点是无法发送图片,所以如果要发送图文,可以通过聊天宝APP主界面发送。

聊天宝PC端悬浮模式

  • 如果话术需要发送到浏览器(比如在线客服窗口),WORD或其他非客户端窗口,可以点击聊天宝PC端的右上角的图钉按钮,在吸附和悬浮状态中切换。
  • 悬浮模式下,再次点击该图标,就恢复到吸附模式(默认模式)。


  • 悬浮模式下,可以直接对浏览器的窗口(比如企客宝CRM跟进信息输入窗口)快捷发送图文。
  • 如果您发送的网页输入窗口不支持图片,则仅发送文字;如果窗口支持图片,将整体发送图文。

  • 或者对WORD等编辑窗口,快捷发送图文,非常方便。


手机APP朋友圈发送

  • 聊天宝手机APP支持话术快捷发送的同时,还支持针对话术图文的朋友圈发送,方便您的朋友圈运营。
  • 聊天宝手机APP话术列表中,选择需要发布朋友圈的话术点击(受微信接口限制,目前支持一图)
  • 选择【微信朋友圈】


  • 自动进入微信朋友圈发布界面,文字部分需要长按并粘贴


  • 发布后,可以在朋友圈内看到发布的话术


总结

  • 聊天宝客服聊天助手,经过9年打磨,一直以来稳定的企业级运营,和优质的品质保障,为您的企业知识库保驾护航。
  • 同时,软件在不断优化和升级,最新的7.0 版大量的新功能上线,一键回复,打字少,回复快。支持部门和多级知识库分类,再大的客服团队也能一起协作。
  • 同时支持电脑版(QQ,微信和千牛等)和手机版(QQ和微信),数据实时同步。
  • 手机版支持android和iOS(行业内独家支持苹果手机),实现移动端全覆盖。
  • 所有这些,都是聊天宝实力的体现,也是您最佳的商业选择。