聊天宝客户聊天助手

产品简介

聊天宝客服聊天助手，是新一代IM的智能客服管理平台，基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、高度集成的客户管理系统、简单而完善的客户管理强大功能。

聊天宝V7新功能

为了更好的支持客户知识库管理，和更快捷的话术发送，聊天宝的全新版本V7界面全新改版，操作更加方便快捷
1. 支持知识库二级分类，方便更有层次的话术管理
2. 支持部门知识库分类，方便不同部门维护独立的话术内容
3. 客户端支持鼠标拖拽话术排序，想怎么拖就怎么拖
4. 支持知识库后台管理，您可以通过网页编辑知识库，页面更大编辑更爽
5. 本地文件列表升级，点击发送，一目了然。
6. 支持快捷键Alt+z 聚焦话术快捷检索框，直接输入搜索

产品核心功能说明

聊天宝的核心功能，就是将编辑好的话术快捷发送。

• 聊天宝电脑端会自动吸附在微信，QQ，钉钉，企业微信，千牛，拼多多等众多主流IM聊天软件窗口，通过话术分类（支持二级分类），快速找到要发送的话术，双击或点击话术箭头，一键发送话术，无需重复输入。
• 您还可以在下端的吸附窗口，输入话术关键字（支持模糊，拼音等），快速检索对应话术，回车一键发送，效率比点击选择话术更高！
  

• 聊天宝安卓APP
• 点击话术后通过分享功能，直接发送到微信等窗口。
• 如果话术包含图文，分享窗口会包含图片，长按可以粘贴文字部分，然后图文整体发送给客户。

• 聊天宝苹果APP（iOS版本）
• 由于受到苹果操作系统的限制，无法直接发送图文，但聊天宝也尽最大可能优化了操作。
• 点击话术发送需要先将图片保存相册，单独发送文字，然后在微信窗口点击添加图片（刚刚保存的图片都会显示在最前端），所以也能很方便的完成图文发送。

手机APP悬浮窗功能

• 苹果版APP由于受到iOS操作系统的限制，暂时没有悬浮窗功能。
• 安卓版APP需要您打开悬浮窗权限（登录后点击【悬浮窗】）
• 点击【悬浮窗权限】，设置开启该手机的悬浮窗权限。
  

• 在悬浮窗权限窗口，打开该手机的悬浮窗权限

• 确保手机打开悬浮窗权限后，可以点击APP设置的【悬浮窗状态】，让悬浮窗显示或者隐藏

• 点击悬浮窗图标后，会在聊天窗口（比如微信）上面打开聊天宝悬浮窗口，选择并点击话术，在微信输入框长按选择【粘贴】，就可以把话术文字粘贴发送了。

• 悬浮窗快捷发送的模式，优势是可以不切换APP界面，通过分类选择或关键字检索，快速发送话术文字。缺点是无法发送图片，所以如果要发送图文，可以通过聊天宝APP主界面发送。
  

聊天宝PC端悬浮模式

• 如果话术需要发送到浏览器（比如在线客服窗口），WORD或其他非客户端窗口，可以点击聊天宝PC端的右上角的图钉按钮，在吸附和悬浮状态中切换。
• 悬浮模式下，再次点击该图标，就恢复到吸附模式（默认模式）。

• 悬浮模式下，可以直接对浏览器的窗口（比如企客宝CRM跟进信息输入窗口）快捷发送图文。
• 如果您发送的网页输入窗口不支持图片，则仅发送文字；如果窗口支持图片，将整体发送图文。

• 或者对WORD等编辑窗口，快捷发送图文，非常方便。

手机APP朋友圈发送

• 聊天宝手机APP支持话术快捷发送的同时，还支持针对话术图文的朋友圈发送，方便您的朋友圈运营。
• 聊天宝手机APP话术列表中，选择需要发布朋友圈的话术点击（受微信接口限制，目前支持一图）
• 选择【微信朋友圈】
  

• 自动进入微信朋友圈发布界面，文字部分需要长按并粘贴

• 发布后，可以在朋友圈内看到发布的话术

总结

• 聊天宝客服聊天助手，经过9年打磨，一直以来稳定的企业级运营，和优质的品质保障，为您的企业知识库保驾护航。
• 同时，软件在不断优化和升级，最新的7.0 版大量的新功能上线，一键回复，打字少，回复快。支持部门和多级知识库分类，再大的客服团队也能一起协作。
• 同时支持电脑版（QQ，微信和千牛等）和手机版（QQ和微信），数据实时同步。
• 手机版支持android和iOS（行业内独家支持苹果手机），实现移动端全覆盖。
• 所有这些，都是聊天宝实力的体现，也是您最佳的商业选择。