聊天宝编辑话术及分类

针对知识库分类和话术内容的修改，您既可以通过聊天宝PC客户端编辑话术，也可以后台管理页面直接编辑分类，编辑话术内容。

聊天宝PC客户端修改话术

如果您登陆的账户对话术有编辑的权限，例如管理员对公司（公共）话术有编辑权限，普通员工对个人话术有编辑权限。

• 修改分类

鼠标点击客户端的话术分类，鼠标右键选择【编辑分类】或【删除分类】

• 直接右键修改话术
  

您可以在话术列表中，选择需要修改的话术，鼠标右键点击【修改回复】，然后再弹出的窗口提交修改内容。

• 检索修改话术
  

如果您的知识库内容比较多，选择修改的话术比较困难，您还能通过下方的话术关键字检索，定位要修改的话术，然后右键点击编辑或删除等。

后台管理页面修改话术及分类

用相关账户登录后台管理页面，参考如何登录后台页面。

• 修改话术分类

鼠标右键选择【修改】

• 修改话术内容

点击话术右侧的修改按钮，旁边是删除按钮